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共感接客セミナー講師派遣

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元日本航空客室乗務員である講師による、プロフェッショナルな接客コミュニケーションセミナー。
お客様から「あなたに会えてよかった」と喜ばれるスキルを身につけませんか?

感動接客に必要なのは、マナー・接遇ではありません。
接客に大切なのは共感力です。
そんな「考える接客」方法をお伝えします。

共感力、徹底的なコミュニケーション力で「うどん県を接客大国に」します!

セミナー内容

飲食店はもちろん、営業マン、販売員他、あらゆる接客に対して幅広く対応いたします。
また、ご要望に合わせてセミナーのカリキュラムのご相談にも対応しておりますので
ニーズに合わせた的確な知識とスキルを身につけていただけます。
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この3つのポイントに軸をおき、接客コミュニケーションを学ぶと共に
普段の自分の接客の振り返りチェックしながら、お客様から喜ばれるスキルを身につけていきます。

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★なぜ接客が大切なのかをしっかりと考え、プロ意識を高める研修
★目標設定や現状把握など、仕事への姿勢を再確認
★接客マインドを発揮するための考え方、実践方法をご紹介

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★業務をこなすオペレーション技術向上を目指します
★クレームを出さない平均点を上げる接客を意識
★スキルを磨くための具体的なアクションプランを作成

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★社内、店内の雰囲気を良くするだけでお客様の居心地の良さアップ
★社内、店舗内で共通の目標を決めて、プロセスを一緒に考える
★スタッフ同士のコミュニケーションスキルを上げるワーク

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★共感力を使うことでお客様にとって店員が身近に感じられ、他の店員との差別化ができる。
★ファン作り、リピーター作りに欠かせない要素である。⇒稼ぐ店員になる。
★サーバー(飲食ホールスタッフ)の仕事の魅力、自分の人生を形作る仕事、社会貢献ができる仕事である。

 

講師紹介

小西 なつめ
1979年生 高松出身

《経歴》
・学生時代から飲食業を中心に15店舗以上で接客を経験
・2004年日本アジア航空入社
・その後日本航空に移籍し客室乗務員として勤務。
・退職後は飲食業界に戻り、地元高松で接客塾を設立
・S-1サーバーグランプリ四国地区本部長。
・2014年セミナーコンテスト高松大会入賞。
・ラジオなどメディアにも多数出演。

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《セミナー実績》
・香川大学キャリア支援センター様
・香川若者サポートステーション様
・NPO法人繁盛店への道様
・(株)鹿の子様
・(株)トリムフーズ様
・中小起業家同友会様
・イットカルチャースクール様
・ドリームシップ勉強会主催
・プレジャー接客塾主催
・(株)CURE.Z様
《セミナー分野》
☆新入社員教育向け
☆接客トレーニング
☆キャリア支援 大学、高校、若年層向け
☆階層別マネジメント教育
☆顧客満足アップに向けた講演…など

あらゆる接客コミュニケーション力向上研修に
対応できます。まずはお気軽にご相談ください。

お気軽に下記までご質問、お問い合わせください。
TEL:087-887-0534(担当:内海・菅)
E-Mail:info@haken-kagawa.com

お気軽にお問い合わせください TEL 087-887-0534 お電話で受付対応時間:平日9:00~18:00

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